MANEIRAS DE MELHORAR O MARKETING DO SEU NEGÓCIO EM FOTOGRAFIA

O relacionamento com clientes é uma tarefa que deve se iniciar muito antes do contrato fechado, e permanecer até bem depois dos trabalhos fotográficos estarem cumpridos. 

Entender a dimensão deste processo e saber mapear os pontos de contato é o caminho correto para fazer o bom marketing funcionar em benefício da sua profissão.

Maximizar a quantidade e a qualidade de contatos com clientes. Isso significa atrair mais, converter mais, satisfazer mais e realizar mais contatos. Mas como? Existem algumas práticas eficazes:

1. Aperfeiçoar seu contato com os clientes atuais

O primeiro passo para melhorar o marketing do seu negócio de fotografia requer o aperfeiçoamento do seu contato com clientes atuais, ou seja, dedicar mais atenção àqueles clientes já atendidos e com patrocínios em andamento. A energia gasta para manter e procurar novas oportunidades nos clientes atuais ou já atendidos é intensamente menor do que aquela despendida na conquista de novos clientes.

2. Identificar e contatar novos clientes

Se manter os clientes atuais requer um esforço pequeno, devemos concentrar uma boa parte da energia que temos em identificar possíveis novos clientes e iniciar um relacionamento que será revertido em negócios. Muitos fotógrafos arrojados têm participado de feiras e congressos, que estão alinhados às áreas de atuação do estúdio para gerar novos contatos. Posteriormente, utilizando técnicas de marketing de permissão e de marketing direto, como um informativo mensal, um relatório, entre outras, compõe uma estratégia que proporciona resultados eficientes em médio prazo.

3. Aperfeiçoar seu contato com clientes em potencial

Melhorar o marketing de seu segmento na fotografia, requer que você desenvolva relacionamentos eficientes com clientes reconhecidamente potenciais, que ainda não experimentaram os seus serviços. Uma boa forma de iniciar e incrementar este relacionamento é realizar pesquisas de mercado a fim de identificar nichos e verticais de negócios que estejam alinhadas às expertises das suas especialidades na área fotográfica. A partir daí o seu negócio poderá gerar informações relevantes para manter um diálogo de alto nível com o mercado alvo.

4. Transformar todas as informações em novos serviços

Todo o bom fotógrafo deve estar muito bem informado sobre diversos assuntos, inclusive, sobre os relacionados aos seus clientes e potenciais clientes. Com os fotógrafos, não poderia ser diferente, além de estar em constante revisão das matérias, deve acompanhar as informações do mercado. Todo o escritório dotado de uma visão de negócios muda o seu vetor óptico, volta o foco na demanda dos seus clientes, buscando sempre novas soluções para que eles se desenvolvam.

5. Melhorar o trabalho atual

Um bom serviço, reconhecido como tal, é meio caminho andando para uma relação valiosa com o seu cliente. Descubra o que o seu cliente realmente espera do seu trabalho e isso irá lhe proporcionar uma vantagem adicional. Além de poder adaptar o formato do serviço para preencher as necessidades do seu cliente, você também pode suprimir ingredientes dos quais ele não precisa ou não gosta. Poupe seus gastos, seu tempo e seus clientes.

6. Certificar-se que o cliente entende que o trabalho foi bem feito

Este é um ponto fundamental, e, na maioria das vezes, esquecido. É importante lembrar que o cliente geralmente não compreende a linguagem fotográfica e os procedimentos técnicos. Fazê-lo entender que o trabalho foi executado da melhor maneira é tão necessário quanto fazê-lo bem feito, de fato. A melhor forma de proporcionar este entendimento é explicar com transparência as ações e estratégias adotadas. Isso irá gerar credibilidade e segurança no cliente.

7. Rejeitar negócios não-lucrativos

Isso é difícil, mas posso te afirmar que, a longo prazo, vale a pena. Se algo faz o negócio parecer improvável ou não-vantajoso, ou que possa não satisfazer o cliente, examine uma outra possibilidade para torná-lo viável ou rejeite-o. Nós podemos verificar isso, em especial, nas bancas mais recentes. Para conquistar um volume processual maior, muitos fotógrafos acabam como patronos de trabalhos de valor muito pequeno, com ganhos reduzidos, prazos muito longos para sentença, ou pouca chance de êxito. Mesclar trabalho e prejuízo são coisas inaceitáveis, a menos que o prejuízo assegure um posterior negócio extraordinário, em curtíssimo prazo.

8. Solicitar o trabalho seguinte ou recomendações

Muitos fotógrafos são incapazes de lembrar seus clientes que eles existem. Acompanhe seus clientes no Whatsapp, Facebook, Instagram. Cumprimente-os nas datas de seus aniversários, seja simpático e comunique novas promoções e novos produtos que estiver lançando. Mantenha sua página do Facebook atualizada, com novas fotos e novas caras. Mostre que seu negócio de fotografia anda a todo o vapor!

9. Pesquisar a fundo o seu cliente e o padrão do seu negócio 

Pesquisar para saber que tipo de cliente e trabalho forma o melhor negócio no seu campo. Essa é uma boa medida para tornar sua carteira de clientes mais equilibrada e rentável.

Aqui vão algumas dicas para pesquisa:

Serviço que pode ser feito rápida ou facilmente;

Serviço que pede um preço especial;

Clientes que pagam melhor;

Clientes com maior probabilidade de voltarem a te procurar logo, e;

Serviços que possam ser bem observados na sua dinâmica, de modo que o cliente possa vê-lo em ação.

10. Transformar todos os contatos em possíveis clientes

Em décimo lugar, transformar todos os contatos, sociais e profissionais, em clientes ou possíveis clientes, assegurando que estarão informados sobre o que você faz e oferecendo-lhes meios para encontrá-lo e contatá-lo. Em outras palavras, no mínimo informar à todos da sua lista de amigos do Facebook que você é fotógrafo, informando a eles que está a disposição; e sempre que sair de casa, fazê-lo com os bolsos cheios de cartões de visita. Não deixe de incluir em seus cartões seu número de registro Mtb, fe fotógrafo profissional, emitido pelo Ministério do Trabalho. Ser fotógrafo regulamentado é seu grande diferencial.

Não se deve supor que você esteja agindo corretamente só porque parece ter muitos clientes. Essa suposição é perigosa porque desconsidera todas as oportunidades especificadas ou sugeridas até aqui.

Implantar e realizar as boas práticas pode permitir ao seu negócio de fotografia ser mais lucrativo com o mesmo volume de negócios e menos capital de giro. Esse é o bom marketing, que assegura a sua sobrevivência e facilita seus lucros e o desenvolvimento da sua profissão.

Aproveite para rever mais técnicas sobre fotografia nas suas apostilas, bibliografias e vídeos das aulas de fotografia dos cursos profissionalizante da Escola Focus – Focus Escola de Fotografia.

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